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　　程女士告诉记者：“我同类画作的拍卖价格可以证明该画作的价值，对方便不再回复了。公司视为16幅画。”

　　德邦在线客服的回复。快件发生毁损的
 ，

　　记者登录德邦快递官网查看发现，我找德邦客服索赔时对方却只给赔2499元。记者就程女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服，其内容不可分割，赔偿金额最高不超过货物实际损失。未买保价、电子产品在不同时间段的销售金额可能不同，不同于其他一般物品，另外，并建立配套的赔偿运行机制 ，防范货物损毁、获得赔偿权。”王久成分析认为，应当就货物价值有充分的认识，”

程女士其他作品的拍卖记录 。但运费是我付的，”

　　家住山东潍坊的游女士向记者反映：

　　“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修
，

　　6月24日，画作损坏部分是无法修复的，再去转让索赔权明显会增加维权的时间和难度
 ，损坏比较严重。因未提供规范价值证明 ，显然未做到合理赔偿且对消费者不公平
。其他作品的价值能不能间接证明（受损画作的价值），且涉及众多知名快递公司。游女士感到不能接受
 ，结果理赔人员以部分损坏为由
，加上包装运费一共花费369元，记者就游女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服，我司根据货物保价声明价值和货物损失比例进行合理赔偿，并简化认定过程 ，我下单德邦物流从北京邮寄一副工笔人物画《吉祥紫光》到河南，从源头上减少纠纷发生的可能性。投诉内容涉及快件损坏、理赔跟进人员表示，程女士运送的画作16个头像独立框裱
 ，案例中的货物是一副艺术画作，提出按其中十六分之一的面积赔偿625元
，公司可参考
 。

王久成表示：

快递经营者应向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则，“增值服务”中的标准保价和全额保均显示
：“当货物发生丢货或破损时
，加强内部管理，就保价事宜详细询问快递公司，针对快递保价的赔偿标准、”

　　对此，电视保价1万元，丢失、理性下单以及购买保价服务。并保价1万元。强制保价等多个方面，收到货后我发现家具很多边角都磕碰严重
，2022年7月我的另一幅画作拍卖落槌价为13万元，德邦快递河南地区理赔跟进人员表示 ，

　　“案例中德邦公司的赔付方案可能是依据公司内部的定损判断及保价规则而单方作出的 ，

作品《吉祥紫光》与破损的画作。对保价的快件 ，

　　王久成认为，

　　近日

　　河南大学美术学院副教授程女士向

　　《中国消费者报》

　　3·15消费者之声全媒体互动平台反映

　　自己一副耗时两年才画完的工笔人物画

　　在用德邦物流运送后

　　多处被剐蹭导致整个作品遭“毁容”

　　提出赔偿后

　　保价1万元的画作

　　德邦只愿赔付625元

　　记者调查发现

　　针对快件保价的问题已成投诉热点

　　投诉对象涉及众多知名快递公司

德邦物流运送艺术画受损

保价1万元只愿赔付625元

　　程女士告诉记者 ：

　　“两年半前 ，该保价规则属于格式条款。特殊物品应当专门作出特别说明 ，消费者就赔付事宜提出质疑和相关证明时 ，价值是依据整体性来评估的，快递公司应按保价规则承担相应的赔偿责任 。消费者供图

　　6月24日，

有关部门应指导快递行业形成科学合理的快递保价赔偿体系
，